基于隐性知识的企业竞争优势及其实施策

日期：2007-03-04 02:33:09 点击：0 来自：知识管理作者：基于

企业竞争优势一直是企业战略管理的讨论的焦点问题之一。不同的学者对企业竞争优势的来源提出了不同的看法，可谓众说纷纭，没有一个统一的观点，这也说明了企业运作的复杂性。本文作者是在能力理论和企业知识理论的基础上，通过引入“隐性知识”这一概念，进一步探索能力背后的东西，更深层次上分析企业竞争优势的形成和持续。本文应该说只是在这方面仅仅是个开始，虽然在理论提出上有着不少问题或缺陷，有些观点还有待推敲，但至少在某种程度上给了我们一条新的探索路径。
下面按作者的文章结构作以下具体的介绍：
一、有关能力理论的文献回顾和评价
能力理论具体又分三种：基于资源的能力理论、基于能力的能力理论和基于知识的能力理论。
1、相关理论的回顾
首先回顾“资源基础论”。该理论的核心观点是，企业是由一系列资源束所组成的集合，企业的竞争优势源自于企业所拥有的资源，尤其是一些异质性资源，如企业的历史沿革、专有技术、规模设施、人力资源及营销资源等。而外部环境不是决定性因素。
由于大多数企业普遍性意义的资源与企业的长期竞争优势不存在直接的因果关系。从而引出能力理论，其认为以资源为基础的企业观点把竞争优势的源泉定义在具体的作为物的资源上，完全脱离了企业中人的因素，造成了资源与资源配者之间的分离。实际上，客观存在的物质资源能够发挥多大的效用完全取决于使用它的人，资源异质性背后是人的异质性。
2、对能力理论的评价
作者认为企业能力理论会给企业发展带来相当的“惰性”，并容易形成新的“近视症”，也即所谓的“刚性”，即使是显性知识（区别于隐性知识）形成的能力也是如此，过于强调能力可能会使企业失去长期的竞争优势。
企业能力不是永恒的，即使核心能力也是如此，关键是如何形成、发挥、优化、提升、延续甚至转移这些能力。戴维尼（D.Aveni）在其著作《超竞争对抗》中提出：“在超竞争时代，公司或厂商长期成功的实现并不在于保持长期的竞争优势，而在于创造一连串的短期竞争优势，使公司始终处于领先一步的市场主导者地位。”
二、基于隐性知识的企业竞争优势
由于企业能力没有对企业为什么会拥有这些能力做出解释，近来出现的企业知识理论因此认为，隐藏在能力背后、决定企业能力的是企业的知识以及与知识密切相关的认知学习。
作者认为测度企业竞争优势的基本尺度包括：创新能力、难以模仿、可持续性以及学习能力。正是这几个方面，企业知识，尤其是隐性知识发挥了关键性作用。
隐性知识支撑企业的竞争能力及其持续。因为能力差异的背后实际上是知识存量的差异，能力是知识存量的现在表现，没有知识的支撑，能力就会成为无源之水、无本之木。虽然显性知识决定了企业现有资源组合、配置、开发及利用能力，但这些能力特别是创新能力的持续还要靠隐性知识来支撑。
很遗憾，作者没有给出隐性知识的定义，其实这一点对区别于显性知识很重要（如隐性知识的可识别性是对竞争对手还是企业自身呢？），否则就很难回答企业竞争优势这一根本问题。作者界定了隐性知识的不可模仿性这一特征，具体包括以下三个方面：
²     过程性。企业的隐性知识往往是伴随着某个过程的知识，如果没有参与这个过程很难体验到这种知识的存在，更难以模仿；
²     完整性。企业的显性知识是与隐性知识结合起来共同发挥作用的，其他企业只能模仿显性知识，而没有被认识到的隐性知识根本谈不上模仿问题。因此，模仿者获得是不全面、不完整的知识，无法真正地发挥作用；
²     不明确性。在模仿过程中，其他企业总希望发现并模仿核心因素。但实际上，某一结果是有多种原因共同发生作用产生的，某一方面的隐性知识往往就是其关键作用的要素，但它常常被忽略，从而导致模仿实效。这一点同Lippman & Rumelt所提出的“因果关系不明确性”具有一致性。
企业竞争优势的自增强性依赖于隐性知识的积累，这一点又建立在企业认知学习机制的基础上，企业的学习能力是开拓新的竞争优势的根本。
以上所涉及的逻辑关系见附图。

三、实施策略
企业作为一个知识的集合体，要通过隐性知识确立其竞争优势，作者提出了一些实施策略（编者认为这也真是是否能应用隐性知识所存在的最大问题，其操作性可能会很差，这就减少了理论的实际意义。）：
²     建立企业知识平台。一是建立显性知识平台，即将企业现有的知识加以记录、整理、分析并储存，需要是可以从中迅速获得；二是建立隐性知识库（编者认为这一点会同上面的隐性知识的不可模仿性有一定的矛盾，隐性知识具有不可认识性，即使是企业内部人员）。
²     建立“学习型”组织。其是隐性知识产生的重要保障。
²     建立激励机制，让知识参与分配。如设立创新奖等。（可能的问题在于知识的计量很困难，这样实施效果就不好。）
²     构建企业知识管理体系。如设立知识主管和知识管理机构等等。

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